ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો માટે વોરંટી અવધિ હવે ખરીદીની તારીખને બદલે ઇન્સ્ટોલેશનની તારીખથી શરૂ 


નવી દિલ્હી,તા.૨૨

 દેશભરમાં ગ્રાહકોને લાભ આપવાના પગલામાં, ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો માટે વોરંટી અવધિ હવે ખરીદીની તારીખને બદલે ઇન્સ્ટોલેશનની તારીખથી શરૂ થશે. આ નવી નીતિ એર કંડિશનર, ગીઝર, વોશિંગ મશીન, રેફ્રિજરેટર્સ અને વોટર કૂલર્સ જેવા ઇન્સ્ટોલેશનની આવશ્યકતા ધરાવતા તમામ ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણો પર લાગુ થશે. શનિવારે ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય હેઠળના સેન્ટ્રલ કન્ઝ્‌યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (ઝ્રઝ્રઁછ) દ્વારા જાહેર કરાયેલા ફેરફારનો ઉદ્દેશ્ય વૈશ્વિક શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ સાથે સંરેખિત કરવાનો છે. હાલમાં, વોરંટી ખરીદીની તારીખથી શરૂ થાય છે, જે ઘણીવાર ગ્રાહકો માટે અસરકારક વોરંટી સમય ઘટાડે છે. ઝ્રઝ્રઁછએ તમામ કન્ઝ્‌યુમર ડ્યુરેબલ ઉત્પાદકોને આ ફેરફારને અમલમાં મૂકવાની દિશામાં કામ કરવા અને આગામી ૧૫ દિવસમાં તેમના મંતવ્યો રજૂ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. તમામ મુખ્ય ઇલેક્ટ્રોનિક એપ્લાયન્સ ઉત્પાદકો સાથે હિતધારકોની પરામર્શ યોજવામાં આવી હતી, જેમાં ખરીદીની તારીખને બદલે ઇન્સ્ટોલેશનની તારીખથી વોરંટી અવધિ શરૂ કરવા અંગે ચર્ચા કરવામાં આવી હતી," મંત્રાલયના એક નિવેદનમાં જણાવાયું હતું. ઝ્રઝ્રઁછ ચીફ કમિશનર નિધિ ખરેની અધ્યક્ષતામાં યોજાયેલી બેઠકમાં, ઇલેક્ટ્રોનિક એપ્લાયન્સ ઉત્પાદકોને ખાતરી કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું કે ગ્રાહકોને વોરંટી સમયગાળાના પ્રારંભિક બિંદુ વિશે સ્પષ્ટપણે જાણ કરવામાં આવે. “એવું ન હોવું જાેઈએ કે ગ્રાહકો ઉત્પાદન ખરીદ્યા પછી જ વોરંટી વિગતો વિશે શીખે અને કંપનીઓએ ખાતરી કરવી જાેઈએ કે વૈશ્વિક શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ ભારતમાં અનુસરવામાં આવે છે,” ખરેએ જણાવ્યું હતું. ઉપરાંત, વોરંટી અવધિને લગતી ઉપભોક્તાની ફરિયાદોને સક્રિયપણે અને તાત્કાલિક રીતે સંબોધિત કરવી જાેઈએ. આ વોરંટી સમયગાળામાં અછતને ઘટાડશે કારણ કે ઉપભોક્તા તેમના પ્રિમાઈસીસમાં ઇન્સ્ટોલ થયા પછી જ ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરી શકે છે, એમ તેણે જણાવ્યું હતું. ઉદ્દેશ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે ગ્રાહકોને ઇન્સ્ટોલેશનની તારીખને પ્રારંભિક બિંદુ તરીકે ધ્યાનમાં લઈને સંપૂર્ણ વોરંટી અવધિ મળે, નિવેદનમાં ઉમેર્યું. આ બેઠકમાં કન્ઝ્‌યુમર ડ્યુરેબલ્સ કંપનીઓ રિલાયન્સ રિટેલ, એલજી, પેનાસોનિક, હાયર, ક્રોમા અને બોશના પ્રતિનિધિઓએ હાજરી આપી હતી.ઈલેક્ટ્રોનિક એપ્લાયન્સ ઉત્પાદકો પણ ગ્રાહકોની ચિંતાઓને ધ્યાનમાં રાખીને આ મુદ્દાને સક્રિય રીતે ઉકેલવા માટે સંમત થયા છે, તે જણાવ્યું હતું.ઉપકરણ નિર્માતાઓને પણ આ મિકેનિઝમનો દુરુપયોગ અટકાવવા અને ઉપભોક્તાનાં હિતોનું પર્યાપ્ત રીતે રક્ષણ કરવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવાનાં પગલાં વિકસાવવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું. ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમની કલમ ૨(૯) એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે ગ્રાહકોને માલની ગુણવત્તા, જથ્થા, શક્તિ, શુદ્ધતા, ધોરણ અને કિંમત વિશે માહિતગાર કરવાનો અધિકાર છે, તેઓને અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓ સામે રક્ષણ આપે છે. દરમિયાન, ઉદ્યોગને યોજનાના અમલીકરણમાં કોઈ મોટા પડકારો દેખાતા નથી. એલજી ઈલેક્ટ્રોનિક્સના પ્લાનિંગ એન્ડ કંટ્રોલના જનરલ મેનેજર મનજીત સિંહ ચાવલાએ જણાવ્યું હતું કે, તેની વધુ અસર થશે નહીં કારણ કે સામાન્ય રીતે એકથી ત્રણ દિવસમાં ઇન્સ્ટોલેશન પૂર્ણ થઈ જાય છે.

© Loksatta Jansatta 2024. All rights reserved. Design & Develop By: Dalia Web & Soft Solution
© Loksatta Jansatta 2024. All rights reserved.
Design & Develop By: Dalia Web & Soft Solution